13.2 – Téléphonie avec Magic Jack plus-2013-05-22

Puisque nous changeons souvent d’endroit, il est difficile pour nos amis, parents et fournisseurs de savoir où nous rejoindre. Nous avons donc besoin d’un seul « numéro de téléphone virtuel » ce qui signifie que chaque fois que quelqu’un utilise ce numéro, il peut nous rejoindre là où nous sommes dans le monde. Dans notre cas, puisque nous voulons un numéro de téléphone local pour la majorité de nos amis et parents, nous avons choisi un numéro de téléphone à Montréal (indicatif régional 514) comme « numéro de téléphone virtuel ».

N’ayant pas de lignes téléphoniques par fil et en utilisant la technologie «VoIP», telle que Magic Jack Plus, ainsi que l’application mobile Magic Jack sur nos téléphones portables, c’est tout ce qui est nécessaire pour obtenir un environnement  avec un « numéro de téléphone virtuel ». La seule obligation est d’avoir un accès Internet haute vitesse pour relier l’appareil Magic Jack Plus et le fil du téléphone et/ou avoir une connexion Wifi pour le téléphone mobile. Lorsque Wifi n’est pas disponible, nous utilisons un Hotspot Wifi mobile. Plus de détails sont fournis dans l’article « 13.3 – Téléphonie et Internet avec un Hotspot Wifi».

Finalement, cette approche élimine la nécessité d’avoir un service téléphonique traditionnel par lignes terrestres, coûte une fraction du coût des lignes terrestres et minimise les coûts pour les longues distances (USA & Canada – Les appels sont gratuits avec Magic Jack Plus) et pour les appels internationaux qui coûtent quelques centimes. Les coûts sont détaillés plus loin.

Dans notre cas, nous avons:

  1. Un numéro de téléphone Magic Jack Plus à Montréal (Canada) (indicatif régional 514), de sorte que nos enfants, parents, amis et fournisseurs de la région montréalaise puissent être en mesure de communiquer avec nous, sans frais d’interurbain, où que nous soyons dans le monde.
  2. Un numéro de téléphone Magic Jack Plus à Fort Lauderdale (Floride-USA) (indicatif régional 954), de sorte que nos parents, amis et fournisseurs de la Floride puissent être en mesure de communiquer avec nous, sans frais d’interurbain, où que nous soyons dans le monde.
  3. Un numéro de téléphone local à Freeport, Bahamas, pour les Bahamas.
  4. Des services de téléphonie mobile « Payer au besoin/Prépayé » à Montréal, Fort Lauderdale, Freeport et partout ailleurs où nous voyageons. Une carte SIM appropriée à chaque endroit.
  5. Services Internet à haute vitesse par câble à Freeport et à Montréal, où nous passons la majorité de l’année, et pour relier les appareils Magic Jack Plus à l’Internet.
  6. Accès Internet mobile haute vitesse, en utilisant un Hotspot Wifi 4G LTE, en Floride, à Austin, en Europe et partout ailleurs où nous voyageons.
  7. En dernier recours pour le Wifi, nous utilisons «Tethering» ou «FoxFi Hotspot » sur nos téléphones portables, tel que décrit dans d’autres articles.

Les coûts Magic Jack Plus (à l’automne 2013) sont:

49.99 $ pour acheter le Magic Jack Plus.

10 $ pour un numéro de téléphone USA au choix.

20 $CA initialement et 10 $CA par année pour un numéro de téléphone canadien.

99,75 $ pour 5 ans de service.

Les coûts à la minute pour les appels en dehors des USA et du Canada.

TOTAL

Le total pour 5 ans aux USA: 49.99 $US + 10 $US + 99,95 $US= 159.94 $US pour cinq ans, ou 32 $US par année.

Le total pour 5 ans au Canada: 49.99 $CA + 20 $CA + (10 $CA x 5) + 99,95 $CA = 219.94 $CA pour cinq ans, ou 44 $US par année.

Si vous pouvez obtenir une «ligne téléphonique virtuelle » et un service de téléphone à des coûts inferieurs à ceux ci-dessus, s’il-vous-plaît me le faire savoir.

Initialiser MagicJack Plus

Avant de pouvoir utiliser MagicJack Plus, vous devez initialiser MagicJack, ouvrir un compte MagicJack et obtenir un numéro de téléphone. Allez au site web MagicJack pour débuter à: http://www.magicjack.com/plus-v05/

Cliquez sur la fenêtre « 1 » sous « Installs in 2 easy Steps », branchez MagicJack Plus dans un port USB de votre ordinateur et suivez les instructions à l’écran. Vous allez alors ouvrir un compte MagicJack avec un « Username » (Généralement votre adresse email) et un « Password » que vous allez entrer. Conservez cette information pour le futur.

Lorsque vous allez ouvrir votre compte, MagicJack va vous offrir diverses options dont: payer pour 5 ans les frais de $99.75, choisir un numéro de téléphone canadien ou USA pour $20 initialement et $10 par an, par la suite,… C’est à ce moment que vous allez payer pour les options que vous choisissez.

Une fois l’initialisation terminer, branchez votre MagicJack Plus dans une prise électrique et connecter un fil Ethernet et le fil du téléphone pour commencer à s’en servir. Quand vous partez en voyage, vous apportez MagicJack Plus avec vous et le branchez de la même façon.

Si vous désirez changer des options à votre compte MagicJack Plus par la suite, allez à: « Login » https://web05.magicjack.com/my/login.html entrez votre « Username » et « Password ». Allez à « Account » pour modifier vos options ou en rajouter. Vous pouvez à cet endroit activer ou désactiver le renouvellement automatique de votre compte ou acheter des minutes pour des appels interurbains vers des pays autres que le Canada et les USA.

Une fois que vous avez activé le service Magic Jack Plus à l’aide d’un ordinateur, vous devriez aussi télécharger l’application GRATUITE Magic Jack mobile sur votre téléphone mobile Apple ou Android, ainsi que sur votre tablette. Après vous être connectés avec un de ces appareils au service Magic Jack, en utilisant votre nom d’utilisateur et mot de passe Magic Jack, chaque fois que vous recevez un appel téléphonique lorsque votre portable est connecté au WiFi, l’appel est dirigé sur votre mobile en plus de votre Magic Jack Plus à la maison, le tout sans frais. De plus, tous les messages téléphoniques enregistrés vous seront transmis par courriel. Ceci est très utile afin de ne pas perdre la trace des messages reçus.

144 commentaires pour 13.2 – Téléphonie avec Magic Jack plus-2013-05-22

  1. François Friga dit :

    Est-ce que il y a une adresse a Montréal ou on peut acheter le magic Jack plus ?

    • Je n’ai pas vérifié à Montréal car j’ai acheté les miens aux USA où on les vend chez Radio Shack, Wal-Mart, Target… Au Canada, on peut les acheter en ligne directement de Magic Jack.

      • dorval dit :

        j’ai oublier le nom d’ulisateur avec lequel j’avais enregistre mon magicjack, parce que cela fait tres longtemps, et j’utilise un autre nom d’utilisateur. donc je ne peux pas utiliser mon magicjack

      • Contactez le « chat » de MagicJack, en cliquant sur « Please Click Here », sur le site http://www.magicjack.com/customercare.html et on devrait être en mesure de vous aider. Aussi, lire l’article 15.4-Mettre en œuvre eWallet comme gestionnaire de mots de passe sécurisé-2015-11-05 afin d’éviter de tels ennuis dans le futur.

    • Moi je l’avais acheter à la source à QC, je crois qu’a plusieurs « la source » il est disponible même si officiellement, ce n’est pas légal (rien d’inscrit en francais).

  2. Richard Blais dit :

    Bonjour,
    Nous avons Windows 8 et essayons d’installer Magic Jack Plus. On aimerait transférer notre # de téléphone actuel qui est dans le 450. Est-ce possible ? Offrez-vous le service technique pour ceci ? Si non, pouvez-vous nous recommander à quelqu’un qui fait le service technique à Montréal ou en banlieue de Montréal.
    Merci de votre réponse,
    Richard Blais

    • Bonjour
      Sur le site web de Magic Jack, il y a une option pour transférer son numéro existant. Dans mon cas, j’ai essayé sans succès. Par contre, j’essayai de faire deux choses à la fois. Ça ne veut pas dire de ne pas essayer. La faiblesse de Magic Jack est son service après-vente. Au prix du service, c’est compréhensible. Par contre, le CHAT fonctionne bien et on peut obtenir de l’aide.
      Je n’offre pas de service technique. Le plus facile sur la rive sud de Montréal est d’aller chez Best Buy consulter la Geek Squad.
      Bonne chance!

    • Gilles Masson dit :

      il est impossible actuellement au canada de transférer son numero de téléphone de maison seulement un numero américain

  3. Gilles Masson dit :

    Bonjour, J’aimerais savoir comment installé mon majickjack+ wifi.
    Il est deja cofiguré avec l’ordinateur.
    Je viens de déménager et l’internet haute vitesse est dans le building.je ne peut pas connecter l’internet jack? comment faire pour que l’inernet communique avec mon magic jack?
    Mercie a l’avance

    • Magic Jack Plus ne fonctionne pas avec Wifi. Il faut y brancher un fil Ethernet et un fil téléphonique.
      Je n’ai pas fait l’essai de brancher Magic Jack Plus sur un ordinateur qui lui est relié à l’internet par Wifi. Il est possible que ça fonctionne.
      Ce qui fonctionne avec Wifi, c’est l’application Magic Jack que l’on installe sur son cellulaire (portable).

      • Jocelyn Garon dit :

        Un MagicJack branché dans l’ordi, et si cet ordi utilise le WIFI, aucun problème. C’est ce que je fais sur la route dans les Hotels, j’utilise même le combiné téléphonique de l’hotel en le branchant dans mon MagicJack et avec le WIFI de l’hotel que mon portable se connecte.

      • real sevigny dit :

        j,ai un magicjack plus brancher sur mon odinateur et ca ne fontionne pas

      • Est-ce vous certain d’utiliser un module Magic Jack PLUS et non pas l’ancien module MagicJack pour ordi? Est-il bien banché à une prise électrique et à votre router avec un fil Ethernet? Si oui, il est probablement mal initialisé. Veuillez contacter le support de MagicJack pour vous faire aider à : http://www.magicjack.com/customercare.html et cliquez sur « Please Click Here » pour débuter un Chat.

  4. paul mercier dit :

    je veux payer pour 5 ans mon magicjack plus quelle adresse email et comment rejoindre mon compte pour savoir le montant restant magicjack va-t,’il me prévenir avant la fin par email ???

    • Suite à votre question, j’ai mis mon article sur MagicJack à jour sur la page web : https://informatiquepersonnelleactuelle.com/13-mobile/13-2-telephonie-avec-magic-jack-plus/
      S’il vous plait referez à la section « Initialiser MagicJack Plus » pour des réponses à vos questions.

    • Gilles Masson dit :

      On connecte le magic jack directement a l’ordinateur on se rend sur MY et on écrit son e-mail et password on clic sur account a device status c’a nous informe de la date d’expiration et même on peut rajouter de l’argent .

    • je suis dans le même problème ? incroyable , je ne sais pas ou aller pour renouveler.

      • Voici la réponse éditée fournie le 17 septembre 2014 ci-dessus :
        MagicJack vient avec un numéro de téléphone USA gratuit. Pour obtenir un numéro de téléphone canadien, vous devez payer U$10 + frais initialement, pour la 1ière année, et U$10 + frais par année par la suite. Pour effectuer ce payement, vous devez :
        1 – « Login » dans votre compte MagicJack à : http://www.magicjack.com
        2 – Sous l’onglet « Account » sous « Account Details », on devrait vous indiquer l’item passé dû sous « Device Status ».
        3 – Si vous cliquez sur cet item, on devrait vous diriger vers les écrans pour renouveler votre abonnement.
        4 – Pour activer le renouvellement automatique à tous les ans, sous l’onglet « Account » sous « AutoRenew », vous pouvez mettre « AutoRenew » « ON » pour activer le renouvellement automatique à tous les ans.
        Une fois « Login », vous pouvez effectuer toutes les actions pour maintenir votre compte MagicJack à jour.

  5. paul mercier dit :

    merci pour la réponse mrs masson je suis sur l’automatique maintenant celui que je veux supprimer est ordinaire ca prend une ordi pour le faire fonctionne et c’était déplaisant l’automatique est supprimer. j’aime mieux garder mon magicjack plus,,ok p.m.

  6. Diane dit :

    Bonjour moi j ai ouver un compte mes il refuse ma carte de credit meme ci elle est ok ok aider moi a comprendre merci

    • Si vous avez des problèmes avec votre suscription Magic Jack, inscrivez-vous, si ce n’est pas déjà fait, « LOGIN » dans votre compte, puis choisissez « Live Help » pour « un chat » avec un représentant Magic Jack. Le chat est en anglais ou espagnol au choix.

  7. Christiane dit :

    J’ai un magic jack plus enregistré qui fonctionne bien sur ordi mais ne fonctionne pas branché au mur…….quelqu’un peut il m’aider

    • Bonjour Christiane. Premièrement, lorsque branché à une prise électrique au mur, avez-vous branché dans votre Magic Jack Plus un fil Ethernet relié à votre service internet, en plus du fil du téléphone? Il faut attendre que la lumière verte soit allumée et que la lumière orange clignote, ce qui indique «prêt à fonctionner». Deuxièmement, lors de l’initialisation de votre Magic Jack Plus relié à l’ordinateur, avez-vous choisi l’option pour l’opérer dans le mur? Si la réponse est OUI à ces deux questions et que ça ne fonctionne toujours pas, sur le site web de Magic Jack http://www.magicjack.com/customercare.html il y a un service de Chat «Get live help in seconds», en anglais, qui devrait pouvoir vous guider vers une solution.

  8. ston klee dit :

    Esk c disponible en afrik?

    • Magic Jack fonctionne dans n’importe pays lorsque branché à l’internet. Il permet de téléphoner gratuitement ou de recevoir des appels des États-Unis et du Canada. Peu importe où on est à travers le monde, si vous téléphonez ou recevez des appels de ces deux pays et désirez réduire vos coûts de façon dramatique, vous le faite acheter et connecter par l’entremise d’une connaissance dans un de ces pays. Lorsque le compte est établi et que vous en connaissez les paramètres, vous téléchargez l’application Magic Jack sur votre portable, ce qui vous permettra de placer ou de recevoir des appels sans frais aussi avec votre portable. COOL!

  9. Quetant louinel dit :

    J aimerais installer magic jack sur mon iphone et je veux un numéro USA en payant $32 par année option 5ans

    • Pour ce faire, vous devez acheter un connecteur MagicJackGo ou MagicJackPlus directement de MagicJack ou d’un fournisseur identifié dans l’article 13.4. Branchez ce connecteur à un port USB sur un ordinateur pour activer votre compte MagicJack et pour sélectionner un numéro de téléphone dans la zone téléphonique qui vous convient. Par la suite, en utilisant iTunes, chargez l’application MagicJack sur votre iPhone. Complétez les paramètres requis pour activer votre numéro de téléphone MagicJack sur votre iPhone. Assurez-vous que l’application MagicJack est toujours active après le démarrage de votre iPhone. Vous pourrez alors utiliser l’application MagicJack sur votre iPhone, avec votre numéro MagicJack et un lien internet rapide (Wifi ou 3G/4G), pour téléphoner ou recevoir des appels. Il n’est pas requis que le connecteur MagicJack soit branché. Les coûts sont tel qu’indiqués sur le site MagicJack, soient: U$59.95 pour le connecteur MagicJackGo, un an de service et un crédit de U$10 applicable à un service MagicJack. Vous pouvez ajouter 5 ans de services téléphoniques additionnels pour U$120. Pour 6 ans de services, votre coût va être environ U$30/an.

  10. Rafa dit :

    J’ai téléchargé magicjack sur mon iPad comment puis-je ouvrir un compte?
    Faut-il obligatoirement avoir le connecteur MagicJack ou c’est possible juste avec le iPad et un compte avoir et mon propre numéro canadien ?

  11. Marie Hélène dit :

    J’ai mon MajicJack depuis plus d’un an et un essage automatique me demande de renouveller mon numéro qui est dit-il expiré.
    J’ai fouillé en ligne et je voie pas comment renouveller mon numéro actuel quifonctionne malgré le message d’accueil qui me demande de le renouveller.
    Est-ce qu’on doit renouveller son numéro chaque année? Si oui comment?

    • MagicJack vient avec un numéro de téléphone USA gratuit. Pour obtenir un numéro de téléphone canadien, vous devez payer U$10 + frais initialement, pour la 1ière année, et U$10 + frais par année par la suite. Pour effectuer ce payement, vous devez :
      1 – « Login » dans votre compte MagicJack.
      2 – Sous l’onglet « Account » sous « Account Details », on devrait vous indiquer l’item passé dû.
      3 – Si vous cliquez sur cet item, on devrait vous diriger vers les écrans pour renouveler votre abonnement.
      4 – Pour activer le renouvellement automatique à tous les ans, sous l’onglet « Account » sous « AutoRenew », vous pouvez mettre « AutoRenew » « ON » pour activer le renouvellement automatique à tous les ans.
      Une fois « Login », vous pouvez effectuer toutes les actions pour maintenir votre compte MagicJack à jour.

  12. Sylvain dit :

    Une fois le Magic Jack plus branché au mur et relié à l’ordinateur par un câble Ethernet, devons-nous avoir et l’ordinateur en marche et la connexion Internet fonctionnelle pour faire et recevoir des appels?

    Merci!

    • On ne relie pas le câble Ethernet branché au MagicJack Plus à l’ordinateur. On relie le câble Ethernet directement au « Router » ou au modem, si vous n’avez pas de « Router ». L’ordinateur n’a pas besoin d’être en marche une fois que le MagicJack Plus a été initialisé et que vous avez votre numéro de téléphone. Pour l’initialiser, on branche le MagicJack Plus directement dans un port UBS d’un ordinateur en marche.

  13. llll dit :

    mon magic jack plus est connecté sur mon routeur mais je n’ai plus mon écran de contact visible sur mon ordinateur comme auparavant lorsque connecté directement sur mon ordinateur que dois-je faire ?

    • Tu peux brancher ton MagicJack sur ton ordinateur pour avoir ton carnet d’adresses à l’écran et signaler à l’écran. Par contre, ton ordinateur doit toujours être en opération, 24 sur 24, sinon tu ne recevras pas tes appels lorsque l’ordinateur sera fermé. Tu branche ton MagicJack sur ton routeur: tu peux recevoir tes appels 24 sur 24, sans que ton ordinateur soit en opération, mais tu n’as plus ton carnet d’adresses à l’écran. C’est ton choix!

  14. Mimi dit :

    J’ai un BlackBerry Q10 est-il possible de connecter le magicjack sur mon téléphone. Si oui, comment?

    • MagicJack est disponible seulement sur les appareils Android et iOS d’Apple. MagicJack ne fonctionne pas sur l’OS de BlackBerry. Malheureusement, le marché des smartphone est mature et les deux technologies qui domine sont : Android et iOS d’Apple. Même si le BlackBerry a déjà été un leader de marché, il a perdu ce statut et est malheureusement devenu un joueur marginal. Vous devriez considérer migrer vers un appareil Android ou iOS d’Apple. Ce site Web fourni beaucoup d’information sur certains produits Android, dont les produits Samsung Galaxy Note qui offrent depuis un certain temps la technologie la plus avancée sur le marché.

  15. yvon dit :

    Bonjour j’ai vu le prix pour garder mon numero de cellulaire que j’ai depuis 25 ans.je suis au quebec Est-ce que je peux et le prix pour transferer mon numero.merci a l’avance ,

    • MagicJack ne remplace pas un cellulaire car il fonctionne seulement si vous avez un signal WiFi. MagicJack est pour remplacer le téléphone maison afin de se doter d’un téléphone universel accessible à la maison ou partout avec une connexion internet ou avec un smartphone lorsque WiFi est disponible. Personnellement, je garderais mon no de cellulaire et obtiendrais un nouveau numéro MagicJack lors de l’enregistrement de mon MagicJack.

      • Rejeanne Boulay dit :

        Bonjour moi je veux plus de cell car je n ai pas de reseau , j ai deja un Magic Jack depuis trois ans sur un forfais de 5 ans , je voudrais changer mon numéro de magic Jack pour garder mon no cell , avant de mettre fin à mon cell je veux être sûr de pouvoir avoir le même numéro de mon cell ,,je sais que je devrais payer un montant par année pour avoir accès à ma ligne … Je sais pas si vous allez me répondre ici ou par email, j aimerais votre réponse par e-mail si possible . Merci
        Rejeanne

      • Bonjour Réjeanne
        Si vous n’avez pas accès à un réseau cellulaire, cela signifie que vous êtes dépendante de la disponibilité d’un signal WiFi pour utiliser MagicJack avec votre cell.
        Pour porter votre no. de cell actuel sur MagicJack, vous devez le faire online dans votre compte MagicJack. Je ne peux vous assurer que tous les numéros sont portables, mais il s’agit d’essayer. Vous ne devez pas canceller votre service cell avant d’avoir essayé de porter votre numéro. Vous n’aurez pas non plus à canceller votre service cell, car quand vous portez votre numéro votre service devrait se canceller automatiquement si votre numéro est porté avec succès. Si tout fonctionne, vérifiez quand même que votre service cell a été cancellé. Si ça ne fonctionne pas, votre service cell ne sera pas affecté, car votre no. de cell n’a pas été porté.

  16. Denise dit :

    Bonjour,
    En suivant vos conseils, j’ai obtenue un numéro de telephone canadien sur mon magic Jack go.
    Ma question: pour utiliser mon MJG, je suppose que je dois tout d’abord me désabonner de mon fournisseur telephonique qui est Bell et ensuite je pourrai l’utiliser?
    Merci

    • Si vous avez déjà ouvert un compte MagicJack et obtenu un no de téléphone canadien, vous pouvez utiliser MagicJackGo immédiatement. Il s’agit de le brancher et de l’utiliser. Vous terminerez votre service Bell lorsque vous serez confiante que tout va très bien avec le MJG.

      • benoit Tardif dit :

        Bonjour,
        Je tente d’activer mon magicjakgo et lorsqu’arrive le temps de choisir un code régional le 514 ou le 438 sont non accessible bien que listé. Seulement le 450 est disponible mais je demeure à Montréal. Ce que je comprend, c’est que je paie 10S pour un numéro 450 xxx + un autre 10 $ si je veux changer le code régional (514 selon le site on line) s’il devient accessible. De plus, il y as-tu un problème d’utilser le code 450 même si j’habite Montreal. Si cappable de répondre aux 2 questions, cela serait cool si non just to bad.

        Merci
        Benoit

      • Bonjour Benoit
        Comme tu peux t’attendre, je ne sais pas s’il reste des numéros dans le 514 ou quand il va en avoir. Si toi ou une connaissance sait écrire en anglais, va sur le site Web de MagicJack au http://www.magicjack.com/index.html. En dessous de “Get Live Help in Seconds” Click sur “Please Click Here” pour débuter un chat avec le support technique de MagicJack. Pose toutes les questions que tu veux afin de savoir quoi faire.

      • BENOIT TARDIF dit :

        merci, j’ai contacter le support technique et tout fonction pour compléter mon enregistrement. Cela fonctionne tres bien.

        Date: Mon, 30 Mar 2015 21:04:56 +0000 To: benoittardif45@hotmail.com

  17. Abadie dit :

    Bonjour,
    Suite a une remise a zéro de mon PC, les messages magic jack ne vont plus comme avant dans mon courriel ? comment faire. Merci. Je ne peux contacter le support technique pas d’Anglais??
    Cordialement. Abadie

    • Bonjour
      Je ne suis pas un technicien de MagicJack, par contre, voici ce que je ferais pour tout problème du genre:
      1. Désinstallez et effacer tout de MagicJack sur votre PC et vos appareils.
      2. Éteignez et réactiver chacun des appareils et le PC afin d’éliminer toute trace de MagicJack.
      3. Connectez votre bidule MagicJack au PC et réinstaller MagicJack sur le PC.
      4. Lorsque tout fonctionne sur le PC, réinstaller MagicJack sur vos autres appareils.
      5. Vérifiez si cela a régler votre problème. Si non, trouvez une connaissance qui connait l’anglais pour contacter le support technique de MagicJack.
      Normand

  18. monique dit :

    j’aimerais savoir a qui parler en Français pour remettre le répondeur de magic jack sur mon ordinateur ,cela suivi apres avoir payer mon numéro canadien comme quand signalait notre numéro qu’on voulait appellé ,il disait au bout de la ligne de payer pour notre numéro ,qu’on le perdrait .s.v.p. une réponse Monique

    • Bonjour
      MagicJack offre seulement un support en anglais. Demandez à un ami qui comprend l’anglais de vous aider si vous voulez les contacter. Vous devez renouveler votre abonnement à votre numéro de téléphone canadien MagicJack à tous les ans. Pour ce faire, vous devez aller sur leur site web avec votre mon d’utilisateur, votre mot de passe et votre carte de crédit, afin d’accéder à votre compte et compléter le renouvellement. Une fois fait, ça peut prendre deux jours avant que le message du renouvellement arrête.

  19. Steph dit :

    Bonjour, je viens d acheter un magicjack go chez La source et tout fonctionne bien. Le son est pas mauvais pour une connection internet haute vitesse normal. Par contre, j,aimerais savoir s »il y a un moyen d »avoir le meme numero de telephone magicjack sur un telephone Android?
    J »ai installe l »app sur mon cell android mais il me donne un autre numero et c »est un numero de la floride.
    Merci

    • Bonjour
      Lorsque vous achetez MagicJack, le service vient avec un numéro américain pré-assigné à votre compte par MagicJack. Lorsque vous achetez un autre numéro, pour lequel vous avez des frais annuels de U$10, un numéro canadien par exemple, ce nouveau numéro vient se superposer au numéro américain original. C’est ce numéro qui devrait apparaître sur votre téléphone.
      Si ce n’est pas le cas, voici ce que je suggère :
      1 – Désinstallez l’App MagicJack sur votre tel et la réinstaller. Il est possible que lorsque vous avez installé l’App originalement sur votre téléphone que le changement de numéro n’était pas à jour sur l’ordi de MagicJack.
      2 – Si (1) n’a pas résous votre problème, vous devez contacter le support MagicJack en signant dans votre compte sur le site web de MagicJack et en activant un chat en anglais.

  20. hamza dit :

    Je veux appeler d’ici a l Europe combien va coûter la minute et comment je peux savoir ma consommation
    Merci

    • Pour connaitre les taux internationaux de Magic Jack, allez sur le site http://www.magicjack.com, Cliquez « Support », Cliquez « Search All FAQs », Cliquez «International Calling », Tapez « Rates » dans Search, Cliquez « What are the magicjack international rates? », Cliquez « CLICK HERE », Cliquez sur la première lettre du nom du pays et recherchez le taux approprié.
      Une fois que vous avez acheté des crédits internationaux MagicJack dans votre compte, à chaque appel, on vous indiquera combien de minutes vous avez pour l’endroit où vous téléphonez.

  21. Norman dit :

    Je peux appeler mais personne ne peux m’appeler .

  22. Benoît dit :

    Comment faire le transfert de numéro d’un magicjack plus décédé à mon nouveau magicjack ?

  23. Paquet dit :

    Bonjour! Savez vous comment modifier des contacts a partir des touches de mon clavier? J’ai un MAC. Merci@

    • Bonjour
      Je ne suis pas un utilisateur de MAC ou Apple. Mais avec MagicJack sous Android, vous avez le choix entre vos contacts Android (dans mon cas mes contacts Google Gmail) et les contacts MagicJack que vous entrez manuellement. Dans mon cas, j’utilise seulement mes contacts Gmail pour éviter toute duplication. La version Apple de MagicJack devrait offrir l’utilisation de vos contacts Apple. Du moins. je l’espère.

  24. J AI OUBLIE MON NUMERO MAGICJACK

  25. Jacques Gagnon, de Québec dit :

    J’ai branché mon nouveau MagicJackGo, je l’ai activé en prenant un numéro dans le code régional canadien 418 et j’ai commencé à l’essayer. Cependant je vais à West Palm Beach au mois de février et les personnes de là-bas ne pourront pas m’appeler sans faire un interurbain. Peut-on prendre un numéro additionnel américain sur le même MJG tout en gardant le no. canadien? Sinon, il faudra que j’achète un autre MJG…

    • Je suis dans la même situation, c’est pourquoi je possède deux MagicJacks : un avec le code régional (514) pour la région de Montréal et un avec le code régional (954) pour la région de Fort Lauderdale, USA. Si un de vos enfants étudie en Californie, par exemple, vous en achetez un autre pour la région où il habite pour lui éviter des interurbains.

      Il en est de même pour les gens qui habitent hors du Canada et des USA et qui ont des connaissances au Canada et aux USA, avec lesquels ils veulent communiquer régulièrement sans frais. Ils n’ont qu’à acheter un MagicJack et choisir un numéro dans avec le code régional (Canada ou USA) où est localisé la connaissance. En branchant le MagicJack dans le pays qu’ils habitent, ils pourront téléphoner partout au Canada et aux USA sans frais, et recevoir des appels de ces mêmes pays sans frais.

      • Jacques Gagnon, de Québec dit :

        En installant l’application pour faire le lien avec mon cellulaire, on m’a fait à la fin l’offre d’avoir un numéro américain personnel moyennant 10$. Comme je vais à West Palm Beach, j’ai choisi un numéro de la région. Les gens de West Palm Beach peuvent donc me rejoindre à West Palm Beach sur mon numéro local et ceux de Québec, avec mon numéro de Québec. C’est parfait et tout cela pour 20$. Bien entendu j’apporterai mon MagicJack à West Palm Beach, de même que mon cellulaire qui me servira de téléphone sans fil.

  26. Monique et Jacques dit :

    Est ce possible de brancher Magicjack sur une tablette surface 2

  27. annette dit :

    je viens d’acheter un magicjack, branché sur mon pc et j’ai pu faire un premier appel. Mais, je me demande si je branche maintenant le majicjack directement sur mon modem que va t’il se passer. Mon modem fonctionne en wifi et je me suis enregistrée en notant branché sur ordi …
    est ce que je vais devoir tout réinitialiser ?Merci

    • Lors de l’initialisation de votre MagicJack sur votre ordi, vers la fin, on vous demande si vous voulez utiliser MagicJack sur votre ordi ou le branché directement à votre « router » avec un fil Ethernet. Si vous n’avez pas remarqué, je vous suggère de reprendre l’activation et cette fois-ci d’indiquer que vous voulez branché directement à votre « router ». Par la suite, vous le débranchez de l’ordi et le branchez directement avec l’adapteur électrique, puis vous branchez un fils de téléphone et un fils Ethernet. Après une minute, le tout devrait fonctionner.

  28. DIANNE dit :

    BONJOUR J,AI UN MAGIC JCK BRANCHER SUR MON ORDI MAIS J,AIMERAIS BIEN LE CONNECTER A UN ROUTEUR OU UN MODERN .QUEL EST LA DIFFERENCE ENTRE LES 2 .POUR QUE CA FONCTIONNE ,J ,AI BESOIN DU SERVICE DE BELL OU ETC OUI OU NON

    • Bonjour Dianne
      D’abord, votre bidule MagicJack est-il un MagicJack Pro ou MagicJack GO? Si oui, il peut fonctionner seul. Les vieux bidules MagicJack (Couleur argent) doivent être brancher sur votre ordi seulement. Il s’agit donc de vous procurer le bon bidule et de l’initialiser sur le site MagicJack.
      Un modem est l’appareil qui vous relie à votre fournisseur internet (Bell ou autres). Un routeur est l’appareil qui prend le signal internet du modem, offre des ports de branchements pour les fils Ethernet et aussi produit le signal WiFi de votre réseau. Certains modems/routeur combinent les deux fonctions dans un seul appareil. Ceux-ci affichent sur un collant le mot de passe de votre réseau Ethernet.
      Un MagicJack Pro ou MagicJack GO doit d’abord être initialiser sur le site MagicJack.
      À la fin de l’initialisation, on va vous demander si vous désirez le fonctionnement autonome. Répondez OUI. Puis, branchez directement votre MagicJack Pro ou MagicJack GO à votre routeur avec un fil Ethernet généralement fourni avec le bidule. Puis, vous y branchez le fils de votre téléphone dans le port de téléphone. Finalement, vous branchez le tout dans une prise électrique avec l’adapteur de branchement électrique fourni avec le bidule. Vous attendez une minute et vous soulevez le téléphone pour constater le signal téléphonique.
      Une fois que MagicJack fonctionne de façon autonome, vous n’avez plus besoin du service téléphonique de Bell ou autres. Vous pouvez porter (transférer) votre no de téléphone Bell ou autres sur votre Magicjack le site MagicJack. Par la suite, canceller votre service Bell. MagicJack va vous coûter, par année, l’équivalent de un mois de service Bell ou autres.
      Pour plus de détails, lire tous les articles sur sujet sur ce blog et les questions et réponses sur le site MagicJack.

  29. Abdou dit :

    Bonjour ma questions c’est : est ce qu’on peut transféré un numéro de Bell Canada au magic jack et comment ? Merci

    • Les numéros de téléphone actifs aux USA peuvent être transférés mais, jusqu’à présent, les numéros canadiens ne peuvent pas. Lorsque que cela deviendra possible, puisque MagicJack semble laissez entendre que ça se pourrait, ce sera affiché sur le site de magicjack.com.

  30. Claude Guimont dit :

    je voudrais savoir comment faire un transfert d’appel avec magic jack .je sais qu’avec bell on fait *72 et le numéro et le transfert se fait mais je ne suis pas capable avec mon magic jack

    • Avec MagicJack, pour transférer vos appels à un autre numéro, il vous faut faire un LogIn dans votre compte MagicJack et sous « Call Features » indiquer le nouveau numéro, puis mettre à ON « Call Fowarding Status ».

  31. Claude Guimont dit :

    je vous remercie

  32. Jacques constant dit :

    J’ai changé mon iphone par un nouveau. Je ne peux activé mon nouveau iphone.
    Comment procédé? Est-ce que je peux activé les deux iphone sur le même compte?

    • Puisque vous communiquez à partir de l’article sur MagicJack, je présume que vous parlez de votre compte MagicJack. Dans ce cas, vous pouvez activer plus d’un smartphone sur le même compte MagicJack. Téléchargez l’App MagicJack sur chaque appareil et activez le service avec vos coordonnées MagicJack. Ces connections devraient apparaître sous « Account » dans votre compte MagicJack.

  33. Jean Laporte dit :

    Je vais en Martinique prochainement et on me dit que là bas il n’y a pas de haute vitesse comme ici au Québec. Ce qu’on m’a dit ça serait du 2 Méga. Est-ce suffisant pour utiliser Magic Jack sur mon portable ? Merci à l’avance.

  34. paule dit :

    aimerais aller voir ma facturation car il me demande trois dollard pour garder mon numero telephon quoi faire pour voir mon compte

  35. J.Lavoie dit :

    Bonjour, comment peut-on modifier le nombre de sonneries avant que le répondeur de magic jack go embarque ? Présentement le répondeur de magicjack s’active après 8 sonneries et je voudrais le mettre à 4 sonmeries. MErci

  36. j’ai acheté magicjack en 2013 pour 5 ans qui finit le 21/01/2018 et a chaque fois que je veux m’en servir, on marque que je dois de l’argent et ne respecte pas le contrat payer

    • Il y a deux types de frais avec MagicJack : les frais d’utilisation que vous avez payé pour 5 ans en 2013 ET les frais annuels pour le numéro de téléphone que je présume est au Québec. C’est fort probablement les frais annuels pour le numéro de téléphone que vous devez payer tous les ans qu’on vous réclame. Consultez votre compte sur le site web MagicJack.com. Vous allez pouvoir rectifier cette situation.

  37. Yi dit :

    Bonjour le coût à la minute est de combien à l’international merci

    • L’abonnement MagicJack de U$99.75 pour 5 ans, soit U$20 par année, permet de téléphoner SANS FRAIS, et en tout temps, à l’intérieur du Canada et des USA, entre le Canada et les USA, et de partout dans le monde vers le Canada et les USA.

      Pour tout autres communications entre divers pays, MagicJack offre des tarifs compétitifs aux autres services du même genre, car ces tarifs dépendent principalement des frais imposés par les pays qui reçoivent l’appel. Par exemple, vers la Chine U$0.03 la minute, vers le Royaume Unis à partir de U$0.02 la minute et vers la Jamaïque à partir de $0.13 la minutes. Vous devez communiquer avec MagicJack pour les tarifs de pays spécifiques.

  38. L.Gosselin dit :

    Je suis présentement avec Xplornet 25 mgb (satellite) donc pas haut vitesse le son est très mauvais , je regarde pour Digicom (Micro onde) . je voudrais savoir combien de g minimum pour un bon fonctionnement.

  39. André Boudreault dit :

    Bonjour,
    J’ai des MagicJack depuis 2010 et je suis très satisfait du service.
    J’ai actuellement un un modèle PLUS, y’a t il un avantage a acheter le modèle PRO ?
    Merci de votre support..très utile…

  40. Guildo Ouellette dit :

    Je viens d’installer un MajicJack et j’ai fait des tests et ca fonctionne pas bien. Quand je téléphone sur la ligne de MajicJack a partir de ma ligne de bell il y a un long délais, environ 15 a 20 secondes avant que j’entende la sonnerie de mon appel.

  41. carole patoine dit :

    bonjour j,ai un magicjack go je veux brancher mon cell samsung tellus. est ce avec un autre bidule et est ce le meme proceder.

    • Quand tu as un bidule et un compte MagicJack actif pour un téléphone régulier, tu n’as qu’a télécharger, à partir de site web MagicJack, l’App MagicJack pour cell phone et te servir de ton cell pour téléphoner à partir de l’App MagicJack.

  42. Andre Derome dit :

    Bonjour, j’ai installe magic Jack et tout fonctionne sauf que la ligne coupe de temps en temps. Ce n’est pas agréable. Avez vous un conseill afin de remédier au problème?

    • La communication MagicJack dépend entièrement de la qualité du signal internet. Si votre signal internet et celui de votre interlocuteur sont forts, performants et constants, vous devriez avoir très peu d’interruptions. Par contre, si un des signaux internet est plutôt faible et/ou a des ratées, il faut vous attendre à ce genre d’incidents.

  43. J.Lavoie dit :

    Bonjour, est-il possible de personnaliser un numéro canadien ? J’ai un magicJack Go et un numéro canadien dans la région de Granby. Lorsque j’appelle, mon interlocuteur voit sur son afficheur « granby ». Puis-je changer ce qui apparait sur l’afficheur et mettre mon nom ? Merci beaucoup.

  44. chantal dit :

    est-ce possible maintenant de conserver son no. de telephone actuel avec un magic jack? j’ai un commerce et je veux bien utiliser magic jack s’il offre ce service de conserver mon no. de telephone. merci

  45. Carole Patoine dit :

    Depuis que j , ai installer magicjack tous les appels entrant et sortant il y a des frais ,je ne compras pas aider moi svp.merci

  46. Est-ce je peux avoir deux magicjack GO configurer au même numéro de téléphone (si oui comment faire) Merci.

  47. Hugo dit :

    Petite question, est-ce qu’il y a quelqu’un qui as réussi a mettre la boite vocale en français?
    J’ai vu sur le web, un site nommé Majicjack Quebec qui installe le tout en français et ça m’étonne un peu…vu que MajicJack n’est qu’en anglais…

    • J’affiche votre question car je n’ai jamais essayé d’enregistrer un message d’accueil. Pour ce qui est de MagicJack Québec, je ne connais pas ce service.

      • claude carle dit :

        Oui dans les paramètres ont peut enregistré son propre message en français

    • Salut Hugo: En effet les directives de la boite vocale ne son qu’en anglais (il faut s’y faire je crois).Cependant il est possible d,enregistrer ton propre message d’acceuil et aussi le nombre de sonneries avant la réponse du répondeur. Bonne chance Normand

    • abdellatif khaldoun dit :

      • Composez votre numéro de téléphone à 10 chiffres à partir du téléphone branché sur le magicJack et appuyez sur la touche «*» lorsque le message d’accueil du système de messagerie vocale commence à jouer.

      • Entrez votre mot de passe de la messagerie vocale. Par défaut, le mot de passe de messagerie vocale est « 1234 »

      • Appuyez sur « 0 » pour entrer dans le menu des paramètres de messagerie vocale. Sélectionnez l’option de changer votre mot de passe de messagerie vocale. Entrez un nouveau mot de passe pour votre messagerie vocale. Le mot de passe doit comporter quatre chiffres. Re-entrer le mot de passe lorsque vous êtes invité à confirmer votre sélection.

      • Enregistrez votre message d’accueil. Écouter la lecture du message d’accueil et appuyez sur la touche « 1 » pour confirmer que vous voulez utiliser le message comme enregistré. Appuyez sur la touche «2» pour réenregistrer le message d’accueil. Raccrochez le téléphone lorsque vous entendez le message d’accueil de confirmation a été enregistré avec succès.

  48. Lucie dit :

    Peut-on brancher dans le router au lieu du modem?

    • OUI, si vous avez un seul appareil à brancher. Pour MagicJack vous n’avez pas besoin d’un Firewall (Pare-intrusion) que le router permet.

      • claude carle dit :

        Par contre les routers de dernières génération permette de réservé une bande passante minimum au téléphone ce qui est pratique si y a plusieurs utilisateurs sur le même réseau ça garantie une bonne qualité de communication

  49. Woodly dit :

    J’ai un problème avec mon magic Jack. Les appels sortant ne peuvent pas passer mais je recois les appels entrants. Vois pouvez m’aider svp.

  50. HONG HA LAM dit :

    C’est très simple avec votre compte MagicJack
    1_ Allez sur votre compte MagicJack, click sur l’onglet ‘Call Features’ puis ‘Voicemail On/Off/Delay’
    2_ Vis à vis de votre numéro de téléphone, click sur le combo box et choisissez le nombre de secondes désiré, 30 secondes correspondent approximativement à 6 sonneries.

  51. elsa maria campos dit :

    je veux payer magicjak por le numero a Montreal.parceque je ne peux pas faire des appels il dit que mon numero est expire. sil vous plait aide moi

  52. Michel Guilbert dit :

    J’ai un numéro que j’avais pris pour mon Iphone, je ne m’en sert plus et je ne sais pas comment me débarasser de ce maudit numéro, a chaque fois que j’utilise mon téléphone maison on m’achale pour renouveler ce clsss de numéro, dois-je fouter magik jack dehors et revenir a Bell pour être débarassé de ce maudit message achalant

    Merci

  53. jacques emond dit :

    je ne suis pas un grand connaisseur en internet. J’ai un réseau internet haute vitesse illimité
    de 8.4 mbpg descendant et 1.3 mbpg descendant, est-ce suffisant pour un magie jack ?

  54. Michel dit :

    Je viens d’acheter ce bidule qui fonctionne très bien pour les appels sortants. Ceux qui m’appellent doivent payer l’interrurbain et pourtant on a le même code régional(450). Solution?
    Merci!

    • Le même code régional ne veut pas dire pas de frais d’interurbains. Personnellement, le no de téléphone que j’ai avec MagicJack est du West Island de Montréal. Les gens de la rive sud doivent faire un interurbain pour me rejoindre.

  55. Francois dit :

    Bonjour MagicJack fonctionne, mais mon répondeur du téléphone ne me montre plus que j’ai des messages. C’est comme si majicjack embarque tout de suite et prends le message sans le laisser dans le téléphone de la maison. Comment configurer le système pour avoir mes messages à la maison.

    • Allez sur le site web de MagicJack et désactivez le répondeur de MagicJack, ou éliminez votre répondeur de la maison et composez votre no de tel MagicJack sur votre MagicJack pour prendre vos appels.

  56. carole dit :

    depuis qqes jours le MJ-plus de mon pere ne fonctionne plus,c-a-d qu il n y a plus de tonalit sur la ligne…mais il recoit les messages d appel dans sont e-mail. J ai verifié les tranferes d appel et c est ok,et aucun no.bloqués, Lorsque j ai communiqué av.le costumer service au 1(800)684-1009 a 3 reprises ,,,une fois on me dit que j ai pas renouveller mon canadian number , hors sur mon accompt on voit bien qu il est payer jusqu en 2021,et j ai no.de confirmations et il est encaisser par MJ. Et av 2 autres appl. on me dit que MJ-plus ne fonctionne plus désormais et qu il faut acheter un autre device MJ et qu il faut l activer avec 3 ans de services et apres on pourra transferer son service( qu il a pre-payé pour jusqu en 2026.)..……ca me semble une arnacque car il y a 2 ans j avais aussi eu des problemes avec le miens MJ-plus et encore cette fois on me disait que le MJ-plus ne marchait plus et que je devais en acheter un autre,,,mais j ai réussi a regler mon probleme tout seul et il marcher tjrs,……donc est ce qu il y a un site officiel auquel on peux faire confiance au gens pour avoir du soutient technique.ou avez vous une idée pour solutionner le probleme ,

    • Vous ne semblez pas comprendre que vous devez payer DEUX sortes de frais chez MagicJack : un est le temps d’antenne que l’on paye pour 5 ans, donc jusqu’en 2021 dans votre cas. L’autre est le frais ANNUEL pour le no de tel Canadien. Vous ne semblez pas avoir renouvelé ce payement annuel.

      • carole dit :

        oui nous avons renouveller pour 3ans le no de tel canadien soit jusqu’en janv.2021etle temps d antenne pour jusqu en janv.2026 …et c est bien indiqué sur son accompt MJ

      • carole dit :

        il a MJ depuis 2011 et il a tjrs renouvelé sans problemes son abonnement pour le temp d antenne et les frais annuels pour le no. canadien par l entremise de son compte internet MJ

  57. Désolé de ne pouvoir faire plus. Vous devez régler ce problème avec MagicJack.

  58. carole dit :

    Mon MJ-plus est brisé et il me reste du temps d’antenne payé mais , j’ai acheté un nouveau MJ- go chez Bestbuy. J’aimerais savoir comment transférer le tout pour rester avec le même numéro téléphone et mon temps d’antenne. Où dois-je aller pour chatter ou no téléphoner en français si possible?

  59. Allez sur le site web de Magicjack à http://www.magicjack.com/faq/
    Dans HELP rechercher: How can I upgrade my magicJack device to a newer model? Et suivez les instructions.
    Il n’y a pas de support en français.

  60. Gaetane dit :

    Bonjour, j’ai installé l’application magicjack sur mon cell, un IPhone. Me suis branchée sur un réseau wifi et j’ai testé le tout. Quand on m’appelle, ça sonne, je vois le no de l’appelant à l’écran mais dès que je veux répondre, plus rien. La ligne coupe automatiquement. SVP avez-vous une idée du problème ???

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